Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a început o investigaţie de fond la companii aeriene care activează în România, ca urmare a sutelor de sesizări referitoare la serviciile oferite de acestea, inclusiv Wizz Air şi Ryanair.

În prezent sunt centralizate toate reclamaţiile. ANPC îi sfătuieşte pe consumatori să se adreseze, în primă instanţă, companiilor aeriene sau agenţiilor de turism, pentru soluţionări amiabile.

În conformitate cu normele europene, consumatorii au dreptul să solicite compensaţii de până la 600 de euro pentru un zbor anulat, aminteşte ANPC.